Términos y condiciones

1. La reserva

Al elegir alojamiento, fechas y número de huéspedes en /reservar, el precio se calcula y se muestra antes de pagar. Al enviar el formulario de reserva, esas fechas quedan retenidas exclusivamente para ti mientras completas el pago; ningún otro huésped puede reservarlas al mismo tiempo.

2. Precio y pago

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Según la antelación con la que reserves y la política configurada para ese alojamiento (visible en el resumen antes de pagar):

• Con suficiente antelación, se cobra un anticipo (un porcentaje del precio total); el resto se abona en el alojamiento.
• Reservando con poca antelación, se cobra el importe completo en el momento de reservar.

La reserva queda confirmada únicamente cuando Stripe confirma el pago. Antes de ese momento, la reserva está pendiente y las fechas retenidas pueden liberarse si el pago no se completa.

3. Si no completas el pago

El enlace de pago caduca poco después de generarse. Si no completas el pago a tiempo, la retención de fechas se libera automáticamente y la reserva se cancela sin cargo; puedes iniciar una nueva solicitud cuando quieras.

4. Cancelaciones y reembolsos

Cada alojamiento tiene un número de días de cancelación gratuita antes de la entrada, visible en el resumen de tu reserva. Dentro de ese plazo, contacta con nosotros para gestionar el reembolso. Fuera de ese plazo, la cancelación se evalúa caso por caso; escríbenos y te indicaremos las opciones disponibles. Los reembolsos se procesan sobre el mismo método de pago utilizado.

5. Modificar una reserva

Hoy los cambios de fecha, huéspedes o peticiones especiales se gestionan directamente con nuestro equipo, no de forma automática desde la web. Contáctanos y te ayudaremos.

6. Normas de uso de las instalaciones

La piscina, el baño exterior, el jacuzzi y la zona gourmet forman parte de una finca privada y de uso compartido. Reservar implica aceptar estas normas:

• No se permiten fiestas privadas sin acordarlas antes con la propiedad. Si quieres celebrar algo, escríbenos y lo organizamos contigo: hay que valorar el aforo, el horario y las condiciones. Celebrar una fiesta sin ese acuerdo previo faculta a la propiedad para dar por terminada la estancia sin derecho a devolución.
• Se respetará el descanso nocturno y el aforo máximo indicado para cada alojamiento e instalación.
• El jacuzzi se reserva en exclusiva. Solo un alojamiento o grupo puede tenerlo cada día. Contratarlo durante una estancia lo convierte en uso privado, con un mínimo de 150 € por día: esos días nadie más puede reservarlo y no se venden pases de día.
• El uso de la piscina, el baño exterior y el jacuzzi es bajo la responsabilidad de cada usuario. No hay servicio de socorrismo. Los menores deben estar siempre acompañados y vigilados por una persona adulta responsable.
• Los desperfectos causados en las instalaciones se abonarán por quien los ocasione.

7. Visitas de huéspedes alojados

Se admiten visitas, avisando antes a la propiedad para comprobar el aforo disponible. Quien visite y use las instalaciones (piscina, baño exterior y zona gourmet) abona una cuota de 15 € por persona y día. El uso del jacuzzi se añade aparte, a 30 € por persona y día, la misma tarifa que para las personas alojadas.

Los menores de 4 años no abonan cuota; de 4 a 12 años abonan la mitad. Las visitas no pernoctan: para hacerlo hay que añadirlas a la reserva como huéspedes.

8. Pase de día (sin alojamiento)

Es posible disfrutar de la finca solo durante el día, sin pernoctar, con derecho a baño exterior, piscina y zona gourmet, para un máximo de 20 personas, en horario de 12:00 a 20:00.

• Hasta 10 personas: 25 € por persona.
• De 11 a 20 personas: 22 € por persona.
• Importe mínimo por grupo: 250 € de lunes a jueves y 400 € viernes, sábados y domingos.
• Aforo máximo de instalaciones: 25 personas, contando a quienes pernoctan.
• Jacuzzi opcional: +30 € por persona.
• Ampliación de horario hasta las 23:00, sujeta a disponibilidad: +10 € por persona.
• Menores: gratis hasta 4 años y mitad de tarifa hasta 12.

El pase de día se confirma según disponibilidad y no da acceso al interior de los alojamientos. Si el grupo quiere celebrar un evento, se aplica la norma de fiestas del apartado 6: hay que acordarlo antes con la propiedad.

Las zonas comunes se comparten. Ryfugio puede tener personas alojadas el mismo día del pase, de modo que la piscina, el baño exterior y la zona gourmet pueden compartirse con ellas. Existe un aforo máximo de instalaciones que suma a quienes pernoctan y al grupo del pase: si no queda aforo suficiente para el grupo, la reserva no se acepta para esa fecha. Solo se admite un grupo de día por fecha.

El importe mínimo por grupo es mayor los viernes, sábados y domingos que el resto de la semana; el importe exacto se muestra siempre antes de pagar.

9. Tus datos

Para reservar necesitamos tu nombre, apellidos, email y teléfono. El envío de SMS informativos y de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento explícito, que puedes marcar o no marcar libremente al reservar. Más detalle en nuestra política de privacidad.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre una reserva, escríbenos a hola@ryfugio.com.