Preguntas frecuentes

En plena montaña de Picassent (Valencia), en una finca privada rodeada de valle, a unos 20 minutos de Valencia ciudad. La dirección exacta y las indicaciones de llegada se envían por email el día antes de la entrada.

Los niños de hasta 14 años (incluidos) no pagan: el precio se calcula por las personas que ocupan plaza de pago, así que una pareja con un niño de esa edad paga lo mismo que una pareja. A partir de 15 años cuentan como una persona más. Eso sí, los niños sí cuentan para el aforo: el total de personas que duermen no puede pasar de la capacidad del alojamiento. Al reservar se indican los adultos y la edad de cada niño, y el precio se actualiza al instante.

No para los menores de 14 años. En España el DNI es obligatorio a partir de esa edad, y el registro de viajeros no pide documento a quien no lo tiene: de un menor de 14 solo hay que indicar su nombre, su fecha de nacimiento y su parentesco con un adulto del grupo. Desde los 14 años, documento como cualquier otra persona. El formulario de check-in online lo hace solo: al poner la fecha de nacimiento, pide lo que corresponde y nada más.

La entrada es a partir de las 16:00 y la salida del apartamento a las 11:00. El día de salida podéis seguir disfrutando de las zonas comunes — zona gourmet y piscina — hasta las 16:00, incluido en la estancia.

Ahora mismo no: eliges fechas, confirmas y la reserva queda a tu nombre al instante sin pagar nada hoy. El pago se gestiona más adelante, sin sorpresas.

La cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la entrada, directamente desde la web con tu localizador y tu email o teléfono, sin llamadas ni explicaciones. Fuera de ese plazo, escríbenos y buscamos la mejor solución.

Sí, pero avísanos antes de reservar. No cobramos nada por ello: solo necesitamos saberlo para organizar la llegada y para que no coincida con alguien alérgico. Escríbenos y te confirmamos en el momento.

En parte, y preferimos decirlo claro. Hay zonas que se recorren sin escalones y otras que no, y algunos tramos son de tierra o gravilla. Si alguien de vuestro grupo va en silla de ruedas o le cuesta caminar, escríbenos antes de reservar contándonos el caso: te decimos exactamente qué se puede hacer y qué no, para que nadie se lleve una sorpresa al llegar.

La piscina está siempre ahí, pero no está climatizada: de junio a septiembre el agua acompaña, y fuera de esos meses está fría de verdad. En otoño e invierno la gente viene por el jacuzzi, la chimenea y el silencio, no por bañarse. Lo decimos antes para que nadie reserve en noviembre pensando en nadar.

No pedimos fianza ni retenemos nada en la tarjeta. Lo único que decimos por escrito es que los desperfectos los abona quien los causa — y lo decimos justo para no tener que hablarlo nunca. En años de casa no ha hecho falta.

La zona que se alquila —piscina, zona gourmet, jardín, apartamento y jacuzzi— está vallada y es solo para tu grupo: no la compartes con otros huéspedes ni se venden pases de día mientras estáis. En la misma parcela, en una zona separada por valla, está la casa de los propietarios: ellos viven aquí, así que hay alguien cerca si necesitáis cualquier cosa, pero no entran en vuestra zona.

El apartamento tiene 72 m², dos habitaciones — cada una con su propio baño con ducha — y aire acondicionado en las habitaciones y el salón. La capacidad y el precio por número de huéspedes se muestran al elegir fechas.

El jacuzzi exterior se contrata como extra al hacer la reserva, por persona y día, y os reserva el uso en privado: esos días nadie más puede contratarlo. El precio exacto se muestra en el formulario de reserva antes de confirmar.

Sí: las estancias de 6 noches o más tienen un 20 % de descuento automático, aplicado directamente en el precio al elegir las fechas. No se acumula sobre fechas con tarifa especial de temporada.

Sí, con el pase de día: piscina salina, zona gourmet y jardín para tu grupo (hasta 20 personas) durante la jornada. Solo se vende en fechas sin huéspedes alojados y con un único grupo por fecha, así que la zona de alquiler es entera para vosotros. Se reserva y paga online en la página de eventos.

Cada persona de la reserva recibe su propio código QR por email. Antes de llegar se hace el check-in online con los datos y el documento de cada huésped (hay un lector que rellena los campos con la foto del documento); a la llegada, cada QR se valida en la entrada en segundos.

Si reservas con 7 días o menos de antelación, llegan en el email de confirmación. Si reservas antes, te los enviamos por email exactamente 7 días antes de la entrada, junto al enlace del check-in online.

Sí: aparcamiento propio dentro de la finca, gratuito y sin buscar sitio en la calle. Llegas, aparcas dentro y te olvidas del coche hasta la vuelta.

Cuéntanoslo al reservar — el formulario tiene un campo para ello — y te confirmamos antes de tu llegada: depende de la mascota y de las fechas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de reservar.